Q&A
2022-12-14
Q：為什麼預購要等14-20個工作天？
A：因為商品追加需要時間，還要等從韓國、日本及其他海外運送來的時間
並且時間不包含韓國連假（如：過年、中秋、祭祀等）
Q：我要如何判斷一定是韓國、日本的？
A：也許沒有鑑別方法，但是商品不會如低價商品一樣拙劣。日本的商品我們不會重新更改包裝所以可以放心。
Q：如果遇到商品缺貨怎麼辦？
A：如果購買單品缺貨，由賣場通知取消或更改訂單。
如果購買多樣，其餘到貨商品優先寄出；缺貨商品可以選擇 ［等待］或是［僅退款缺貨商品並出貨］
Q：沒買過可以使用貨到付款嗎？
A：現貨商品我們沒有限制，是可以的；若是預購商品即使是老顧客也需要先付款
Q：如果貨到付款沒取貨會怎麼樣？
A：會將該會員登記1點，累計2點會進入黑名單內，並終生不得再次購買
Q：如果收到商品毀損怎麼辦？
A：提供未拆封前全程錄影至拆封完畢的影片檔案，並且細拍指出損傷地方。
如果沒有影片，我們會利用影片判斷是否人為情況斟酌處理
Q：重大瑕疵定義如何？
A：除重大瑕疵如：嚴重掉漆、耳勾斷裂、銀斷裂 等無法修復之損傷皆屬重大瑕疵 可以退換貨。
如果購買原石、醋酸類，本身產品的石紋容易使買家造成誤會為髒污、瑕疵，但其實只是天然的才有的顏色。
Q：純銀針為什麼容易斷裂？
A：純銀本身是軟質地，耳針耳勾 容易扭曲變形，使用軟木槌輕敲就可以了。
力道過大容易導致純銀商品 扭曲變形、接縫處斷裂甚至分離等嚴重情形。
並非是銀的品質不好喲!